Norlys

Name: Norlys
Brand: Norlys
SKU: norlys-dk
Rating: 3.7 (74873 reviews)

Abonnementer
Kundeservice
Historik
Kunderne siger
Introduktion

Norlys er et dansk andelsselskab, der tilbyder mobil, bredbånd, tv og energi til private husstande via stærk infrastruktur og Telenors netværk.

Norlys anvender telias netværk og har en TrustPilot score på 3.7 ud af 5 baseret på anmeldelser fra den seneste uge.

Nedenfor kan du se et udvalg af deres produkter, hvad kunderne siger om servicen, samt kontaktoplysningerne til Norlys kundeservice.

Se aktuelle tilbud

Norlys kundeservice

	Besøg hjemmeside
	Norlys Tietgensvej 4 8600 Silkeborg Danmark
	kundeservice@norlys.dk
	70114040

Historik

Vores historik viser den daglige score, som Norlys har modtaget på sociale medier, Trustpilot og andre platforme over den seneste måned. Det giver dig en god indikation af, hvordan selskabet klarer sig i forhold til kundeservice.

Kunderne siger:

Kundetilfredsheden hos Norlys er generelt høj, med mange kunder, der roser den venlige og hjælpsomme service samt gode produkter og priser. Flere fremhæver den professionelle betjening og hurtige levering.

Positiv feedback handler især om kompetent og imødekommende personale, gode mobilpakker, stabilt internet og brugervenlige digitale løsninger. Kunder føler sig godt guidede og værdsætter den personlige kontakt.

På den negative side klages der over lang ventetid og svær tilgængelighed på kundeservice, samt manglende opfølgning på henvendelser. Nogle oplever desuden tekniske problemer, især forsinkelser og fejl ved installationer, som skaber frustration.

Typiske kommentarer viser, at kvaliteten af produkterne generelt er god, men at serviceoplevelsen kan variere meget. Mange kunder er glade, men en del er frustrerede over dårlig kommunikation og ineffektiv problemløsning.

Sammenfattende leverer Norlys god værdi og service, men der er plads til forbedringer i kundesupport og teknisk assistance.

Sidst opdateret: 23. juni 2025

Introduktion til Norlys

Hvem er Norlys?

Norlys er et dansk teleselskab og energikoncern, der tilbyder mobiltelefoni, bredbånd, tv og energi. Selskabet opstod i 2019 som en fusion mellem SE og Eniig og er i dag en af Danmarks største udbydere inden for digital infrastruktur.

Hvem ejer Norlys?

Norlys er et andelsselskab, hvilket betyder, at selskabet ejes af sine andelshavere – mere end 800.000 danske husstande.

Primær målgruppe

Norlys henvender sig primært til danske forbrugere og husstande, som ønsker samlede løsninger inden for mobil, bredbånd, tv og energi.

Kontakt Norlys Kundeservice

Direkte kontaktinformation

Norlys kundeservice kan kontaktes via telefon, e-mail og via deres selvbetjening. De tilbyder også en chatfunktion på deres hjemmeside.

Åbningstider for kundeservice

Typiske åbningstider for Norlys kundeservice er:

Mandag til fredag: 08.00 – 20.00
Lørdag og søndag: 10.00 – 15.00

FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Hvordan logger jeg ind på Mit Norlys? Brug MitID eller mobilnummer på Norlys’ hjemmeside.
Hvordan flytter jeg mit abonnement? Du kan anmode om flytning via Mit Norlys.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement? Opsigelse kan ske online eller via kundeservice.
Hvordan får jeg nyt SIM-kort? Dette kan bestilles via selvbetjening eller kundeservice.

Login & Selvbetjening (Mit Norlys)

Hvad er "Mit Norlys"?

Mit Norlys er Norlys’ digitale selvbetjeningsløsning til mobil- og bredbåndskunder.

Funktioner

I Mit Norlys kan du:

Se og betale regninger
Administrere abonnementer
Bestille nyt SIM-kort
Ændre adresse og kontaktoplysninger

App

Norlys tilbyder også en app, hvor du nemt kan få adgang til de samme funktioner som i Mit Norlys via smartphone eller tablet.

Norlys Taletidskort

Har Norlys taletidskort?

Norlys tilbyder ikke taletidskort.

Alternativer

I stedet for taletidskort tilbyder Norlys kun mobilabonnementer. Brugere, der søger taletidsløsninger, bør overveje andre udbydere med fokus på forudbetalte produkter.

Norlys Mobilabonnementer & Priser

Produktportfolio

Norlys tilbyder forskellige mobilabonnementer med fri tale og data i varierende mængder. Nogle pakker inkluderer ekstra fordele som datadeling eller mulighed for flere brugere på samme konto.

Inkluderer abonnementerne streaming?

Nogle abonnementer inkluderer adgang til tjenester som TV 2 Play eller Viaplay, men dette afhænger af det specifikke produkt.

Gratis SIM-kort

Norlys tilbyder som regel gratis SIM-kort ved bestilling af abonnement.

Norlys Netværk & Dækning

Hvilket netværk bruger Norlys?

Norlys benytter Telenors mobilnetværk, som dækker størstedelen af Danmark.

Generel dækningskvalitet

Dækningen er generelt god i både byområder og på landet, men lokal variation kan forekomme.

Udland & Roaming med Norlys

EU Roaming

Norlys’ mobilabonnementer inkluderer som udgangspunkt roaming i EU uden ekstra omkostninger, svarende til din danske datapakke.

Specifikke lande

Uden for EU kan der gælde særlige takster. Dækningen og priser afhænger af land og lokal samarbejdspartner.

Generelle udlandstakster

Ved brug i ikke-EU-lande skal du forvente ekstra udgifter. Priser varierer og bør tjekkes på forhånd.

Norlys Bredbånd

Tilbyder de bredbånd?

Ja, Norlys tilbyder både fiberbredbånd og internet via coax og DSL.

Kort oversigt

Norlys bredbånd leveres med hastigheder fra omkring 100 Mbit/s op til 1000 Mbit/s, afhængigt af adresse og tilgængelig teknologi.