Norlys
Gå direkte til deres hjemmeside
Norlys er et dansk andelsselskab, der tilbyder mobil, bredbånd, tv og energi til private husstande via stærk infrastruktur og Telenors netværk.
Norlys anvender telias netværk og har en TrustPilot score på 3.7 ud af 5 baseret på anmeldelser fra den seneste uge.
Nedenfor kan du se et udvalg af deres produkter, hvad kunderne siger om servicen, samt kontaktoplysningerne til Norlys kundeservice.
Norlys kundeservice
| Besøg hjemmeside | |
| Norlys Tietgensvej 4 8600 Silkeborg Danmark |
|
| kundeservice@norlys.dk | |
| 70114040 |
Historik
Vores historik viser den daglige score, som Norlys har modtaget på sociale medier, Trustpilot og andre platforme over den seneste måned. Det giver dig en god indikation af, hvordan selskabet klarer sig i forhold til kundeservice.
Kunderne siger:
Kunderne er generelt tilfredse med Norlys og fremhæver venlig og hjælpsom service. Mange oplever god rådgivning, både i butikker og over telefonen.
Der roses for forståelse og personlig betjening ved skift og køb. Produkter og streaming fungerer som forventet, og mange værdsætter at samle tjenester ét sted.
Dog nævnes ofte lange ventetider og svært ved at komme igennem på telefonen. Overgangen fra tidligere udbydere har givet udfordringer, især med internetforbindelse og simkort.
Flere kunder oplever fejl i regninger og problemer med online selvbetjening, som kræver tålmodighed. En del er frustrerede over ustabil netdækning og supportens evne til at løse problemer hurtigt.
Sammenfattende er service og produktkvalitet gode, men Norlys kan forbedre kundesupport og teknisk stabilitet. Mange kunder håber på mere effektiv hjælp og færre fejl i fremtiden.
Sidst opdateret: 4. august 2025
Introduktion til Norlys
Hvem er Norlys?
Norlys er et dansk teleselskab og energikoncern, der tilbyder mobiltelefoni, bredbånd, tv og energi. Selskabet opstod i 2019 som en fusion mellem SE og Eniig og er i dag en af Danmarks største udbydere inden for digital infrastruktur.
Hvem ejer Norlys?
Norlys er et andelsselskab, hvilket betyder, at selskabet ejes af sine andelshavere – mere end 800.000 danske husstande.
Primær målgruppe
Norlys henvender sig primært til danske forbrugere og husstande, som ønsker samlede løsninger inden for mobil, bredbånd, tv og energi.
Kontakt Norlys Kundeservice
Direkte kontaktinformation
Norlys kundeservice kan kontaktes via telefon, e-mail og via deres selvbetjening. De tilbyder også en chatfunktion på deres hjemmeside.
Åbningstider for kundeservice
Typiske åbningstider for Norlys kundeservice er:
- Mandag til fredag: 08.00 – 20.00
- Lørdag og søndag: 10.00 – 15.00
FAQ – Ofte stillede spørgsmål
- Hvordan logger jeg ind på Mit Norlys? Brug MitID eller mobilnummer på Norlys’ hjemmeside.
- Hvordan flytter jeg mit abonnement? Du kan anmode om flytning via Mit Norlys.
- Hvordan opsiger jeg mit abonnement? Opsigelse kan ske online eller via kundeservice.
- Hvordan får jeg nyt SIM-kort? Dette kan bestilles via selvbetjening eller kundeservice.
Login & Selvbetjening (Mit Norlys)
Hvad er "Mit Norlys"?
Mit Norlys er Norlys’ digitale selvbetjeningsløsning til mobil- og bredbåndskunder.
Funktioner
I Mit Norlys kan du:
- Se og betale regninger
- Administrere abonnementer
- Bestille nyt SIM-kort
- Ændre adresse og kontaktoplysninger
App
Norlys tilbyder også en app, hvor du nemt kan få adgang til de samme funktioner som i Mit Norlys via smartphone eller tablet.
Norlys Taletidskort
Har Norlys taletidskort?
Norlys tilbyder ikke taletidskort.
Alternativer
I stedet for taletidskort tilbyder Norlys kun mobilabonnementer. Brugere, der søger taletidsløsninger, bør overveje andre udbydere med fokus på forudbetalte produkter.
Norlys Mobilabonnementer & Priser
Produktportfolio
Norlys tilbyder forskellige mobilabonnementer med fri tale og data i varierende mængder. Nogle pakker inkluderer ekstra fordele som datadeling eller mulighed for flere brugere på samme konto.
Inkluderer abonnementerne streaming?
Nogle abonnementer inkluderer adgang til tjenester som TV 2 Play eller Viaplay, men dette afhænger af det specifikke produkt.
Gratis SIM-kort
Norlys tilbyder som regel gratis SIM-kort ved bestilling af abonnement.
Norlys Netværk & Dækning
Hvilket netværk bruger Norlys?
Norlys benytter Telenors mobilnetværk, som dækker størstedelen af Danmark.
Generel dækningskvalitet
Dækningen er generelt god i både byområder og på landet, men lokal variation kan forekomme.
Udland & Roaming med Norlys
EU Roaming
Norlys’ mobilabonnementer inkluderer som udgangspunkt roaming i EU uden ekstra omkostninger, svarende til din danske datapakke.
Specifikke lande
Uden for EU kan der gælde særlige takster. Dækningen og priser afhænger af land og lokal samarbejdspartner.
Generelle udlandstakster
Ved brug i ikke-EU-lande skal du forvente ekstra udgifter. Priser varierer og bør tjekkes på forhånd.
Norlys Bredbånd
Tilbyder de bredbånd?
Ja, Norlys tilbyder både fiberbredbånd og internet via coax og DSL.
Kort oversigt
Norlys bredbånd leveres med hastigheder fra omkring 100 Mbit/s op til 1000 Mbit/s, afhængigt af adresse og tilgængelig teknologi.
Fordele & Ulemper ved Norlys
Fordele
- Samlet løsning til mobil, bredbånd, tv og energi
- Brugervenlig selvbetjening og app
- Bred dækning via Telenors netværk
- Ejerskab i form af andelsselskab (non-profit fokus)
Ulemper
- Ingen taletidskort
- Streamingtjenester er ikke altid inkluderet
- Begrænset international mobilpakke uden for EU