Telia
Gå direkte til deres hjemmeside
Få Telia internet og mobilt bredbånd med høj hastighed og god dækning. Oplev en stabil og pålidelig internetforbindelse.
Telia har en TrustPilot score på 3.7 ud af 5 baseret på anmeldelser fra den seneste uge.
Nedenfor kan du se et udvalg af deres produkter, hvad kunderne siger om servicen, samt kontaktoplysningerne til Telia kundeservice.
Telia kundeservice
| Besøg hjemmeside | |
| Telia Holmbladsgade 139 2300 København S Danmark |
|
| mobilprivat@telia.dk | |
| 80404040 |
Historik
Vores historik viser den daglige score, som Telia har modtaget på sociale medier, Trustpilot og andre platforme over den seneste måned. Det giver dig en god indikation af, hvordan selskabet klarer sig i forhold til kundeservice.
Kunderne siger:
Kundetilfredsheden hos Telia/Norlys er blandet. Mange oplever god service med venligt og hjælpsomt personale, der tager sig tid til at løse problemer. Flere fremhæver effektiv og kompetent kundesupport.
Kunder roser ofte den gode dækning og stabile internetforbindelse samt tilbud, der matcher familiens behov. Positive kommentarer handler også om glidende skifte til ny udbyder og imødekommende medarbejdere.
Der er dog flere kritiske anmeldelser. Mange klager over tekniske problemer, som dårlig internetkvalitet, fejl i abonnementshåndtering og forsinket eller manglende refusion. Nogle oplever svær kommunikation med kundeservice, herunder lange ventetider og utilstrækkelig hjælp.
Generelt virker Telia/Norlys til at have et venligt og serviceminded personale, men der er markante udfordringer med IT-systemer og kundeoplevelser ved flytning eller skift. Disse problemer skaber frustration og lavere tilfredshed hos en del kunder.
Sammenfattende er Telia/Norlys styrke den gode kundeservice, mens kvaliteten af teknisk support og systemer bør forbedres.
Sidst opdateret: 11. august 2025
Introduktion til Telia
Hvem er Telia?
Telia er en del af Norlys-koncernen og leverer mobilabonnementer, mobilt bredbånd og hjemmebredbånd til danske kunder.
Hvem ejer Telia?
Telia Danmark blev solgt af Telia Company til Norlys a.m.b.a. den 2. april 2024.
Primær målgruppe
Telia henvender sig til både private forbrugere og mindre virksomheder, der ønsker fleksible abonnementsløsninger og bredbåndsforbindelser.
Kontakt Telias Kundeservice
Direkte Kontaktinformation
Telefonnummer til mobil og mobilt bredbånd: 80 40 40 40.
Åbningstider for Kundeservice
Mandag–torsdag: kl. 8–16. Fredag: kl. 8–15.
FAQ
Telia har en online FAQ under Kundeservice, som dækker emner som regninger, dækning, roaming og login (Mit Telia).
Login & Selvbetjening (Mit Telia)
Hvad er "Mit Telia"?
Mit Telia er Telias digitale selvbetjeningsportal, hvor kunder kan styre abonnementer og services online.
Funktioner
Kunder kan ændre abonnement, tjekke forbrug, betale regninger og skifte streamingtjenester via portalen.
App
Mit Telia-appen til iOS og Android giver adgang til de samme funktioner som webportalen, herunder køb af data, håndtering af fakturaer og chat med kundeservice.
Telia Taletidskort
Har Telia Taletidskort?
Telia Danmark tilbyder ikke traditionelle forudbetalte taletidskort, men satser udelukkende på abonnementsløsninger.
Alternativer
Populære prepaid-alternativer inkluderer Lebara, Lyca Mobile, Oister og CBB Mobil, som alle tilbyder taletidskort uden abonnement.
Telia Mobilabonnementer & Priser
Telia tilbyder mobile abonnementer med fri data, 5G og valgfri streaming i op til 12 måneder uden binding. Mange abonnementer inkluderer gratis SIM-kort ved oprettelse. Kunder kan tilvælge streamingtjenester som TV 2 Play og Viaplay gennem Mit Telia.
Telias Netværk & Dækning
Hvilket netværk bruger Telia?
Telia opererer på eget netværk under Norlys og understøtter teknologierne 2G, 3G, 4G, 4G+ og 5G.
Generel Dækningskvalitet
Netværket har høj dækning i byområder og god landsdækkende dækning med minimal forskel på teknologier.
Udland & Roaming med Telia
EU Roaming
Roam Like Home giver fri tale, SMS/MMS og data i EU/EØS til samme pris som i Danmark.
Specifikke Lande
For lande uden for EU kan kunder bruge restende taletid og data til hjemlandstakster, men ekstra afgifter kan forekomme.
Generelle Udlandstakster
Udlandstakster fremgår af Telias priser-i-udlandet-side og varierer efter region.
Telia Bredbånd
Tilbyder de bredbånd?
Ja. Telia tilbyder fiber, DSL og 5G-hjemmeinternet til private hjem.
Kort oversigt
5G-hjemmeinternet kan sættes op uden tekniker og giver ultrahurtig forbindelse; fiber- og DSL-løsninger afhænger af adresse.
Fordele & Ulemper ved Telia
- Fordele:
- Høj netværkskvalitet med 5G-dækning.
- EU-roaming inkluderet uden merpris.
- Omfattende selvbetjening via Mit Telia portal og app.
- Ulemper:
- Ingen forudbetalte taletidskort tilgængelige.
- Priser ligger ofte over discount-udbydere som Lebara og Oister.
- Kundeservice åbningstider er begrænsede til dagtimerne.