Telenor
Gå direkte til deres hjemmeside
Få hurtigt internet med Telenor internet - Se tilbud på bredbånd og mobilt bredbånd.
Telenor har en TrustPilot score på 3.9 ud af 5 baseret på anmeldelser fra den seneste uge.
Nedenfor kan du se et udvalg af deres produkter, hvad kunderne siger om servicen, samt kontaktoplysningerne til Telenor kundeservice.
Telenor kundeservice
| Besøg hjemmeside | |
| Telenor Skelagervej 9 9000 Aalborg Danmark |
|
| kundeservice@telenor.dk | |
| 72100100 |
Historik
Vores historik viser den daglige score, som Telenor har modtaget på sociale medier, Trustpilot og andre platforme over den seneste måned. Det giver dig en god indikation af, hvordan selskabet klarer sig i forhold til kundeservice.
Kunderne siger:
Kunderne er generelt tilfredse med Telenors venlige og hjælpsomme medarbejdere i butikker og kundeservice.
Den personlige og tålmodige behandling fremhæves ofte som en styrke, ligesom forståelse og kompetence i problemløsning.
Positive anmeldelser nævner god vejledning og hurtig hjælp. Flere værdsætter direkte kontakt i fysiske butikker.
Dog er der også kritik, især omkring dårlig netdækning og tekniske problemer med produkter som routere.
Flere kunder oplever udfordringer med reklamationer, betaling og kundeoplysninger, som fører til frustration.
Kundeservice får blandede anmeldelser: Nogle roser den høje service, mens andre oplever lange svartider og manglende opfølgning.
Der er klager over fejl i pengeafregning og utilstrækkelig kommunikation ved problemer med abonnementer.
Sammenfattende oplever mange god service og venlighed, men der er udfordringer med teknisk kvalitet og kundeserviceeffektivitet på visse områder.
Sidst opdateret: 29. september 2025
Introduktion til Telenor
Hvem er Telenor?
Telenor ASA er en norsk telekommunikationsvirksomhed. Den tilbyder mobil- og bredbåndstjenester i Danmark.
Hvem ejer Telenor?
Den norske stat ejer 54 % af Telenor ASA. Resten er børsnoteret på Oslo Børs og NASDAQ.
Primær målgruppe
Telenor henvender sig både til privatkunder og erhvervskunder i Danmark.
Kontakt Telenors Kundeservice
Direkte Kontaktinformation
Kundeservice kan kontaktes på telefonnummer 72 100 100.
Åbningstider for Kundeservice
Mandag–fredag kl. 8–20. Lørdag–søndag kl. 9–17.
FAQ
- Hvad kan kundeservice hjælpe med? Teknisk og faktureringsmæssig support håndteres hverdage kl. 8–20.
- Hvad kan teknisk support hjælpe med? Hjælp til internetforbindelse ydes mandag–fredag kl. 8–20 og weekend kl. 9–17.
Login & Selvbetjening (Mit Telenor)
Hvad er "Mit Telenor"
Mit Telenor er online selvbetjening. Kunder kan se abonnementer, forbrug og regninger.
Funktioner
Portalen viser dataforbrug og regninger. Den tilbyder også tilkøb af ekstra tjenester som NetSikker.
App
Appen findes til Android og iOS. Login via SMS og mulighed for at købe ekstra data.
Telenor Taletidskort
Har Telenor Taletidskort?
Telenor Danmark har ikke solgt taletidskort siden 2016. De tilbyder udelukkende postpaid-abonnementer.
Alternativer
Prepaid-løsninger findes hos CBB Mobil, One Mobile og Colour Mobile. Disse bruger Telenors netværk.
Telenor Mobilabonnementer & Priser
Produktportfolio
Telenor tilbyder månedlige abonnementer med fri tale og data. De har både 4G- og 5G-dækning.
Streaming og Ekstra Services
Abonnementerne kan tilkøbe streaming-tilbud og Tryghedspakke med retshjælp og rådgivning.
Gratis SIM-kort
Telenor tilsender gratis SIM-kort ved oprettelse af abonnement.
Telenors Netværk & Dækning
Netværk
Telenor benytter eget landsdækkende 4G- og 5G-netværk.
Dækningskvalitet
Dækningen er generelt stabil og robust i hele Danmark. Indendørs hastigheder ligger ofte mellem 50–100+ Mbit/s.
Udland & Roaming med Telenor
EU Roaming
Alle abonnementer inkluderer EU-roaming via Roam Away-pakken.
Specifikke Lande
Tyskland, Sverige og Frankrig er dækket uden ekstra gebyr.
Generelle Udlandstakster
Uden roamingpakke koster opkald 22,50 kr./min. og SMS 4 kr. pr. besked. Data har et loft på 450 kr. om måneden.
Telenor Bredbånd
Telenor tilbyder fibernet og 5G-bredbånd til hjemmet. Hastigheder op til 2.500 Mbit/s afhænger af adresse.
Fordele & Ulemper ved Telenor
Fordele
- Omfattende netværksdækning
- Tryghedspakke inkluderet
- Brugervenlig selvbetjening
Ulemper
- Højere priser end lavprisselskaber
- Ingen taletidskort